Ak ste zakúpili niektorý produkt od nás a máte problém s jeho používaním alebo si myslíte, že nepracuje tak ako by mal, prosím kontaktujte nás a radi vám váš prípadný problém pomôžeme vyriešiť. Technickú podporu poskytujeme len na tie produkty, ktoré boli zakúpené u nás!
Pred kontaktovaním technickej podpory si prosím pripravte vaše zákaznícke číslo (číslo faktúry, na ktorej je uvedený nákup produktu, s ktorým máte problém) a pre rýchlejšie odstránenie chyby alebo vyriešenie vášho problému si prosím zistite nasledovné informácie:
- kompletnosť inštalácie a aktuálnu verziu nainštalovaných ovládačov zakúpeného produktu
- verziu a typ operačného systému
- typ, výrobcu a verziu ovládačov grafickej karty
- typ, výrobcu a verziu ovládačov ostatných komponentov počítačovej zostavy
- nastavenia a zmeny pred vzniknutím chyby
Pri komplexnejších produktoch alebo riešeniach bude zisťovanie chyby alebo problému zdĺhavejšie a preto vás prosíme o rýchlejšie odpovedanie na jednotlivé kontrolné otázky, čo skráti čas potrebný na odhalenie chyby a vyriešenie problému.
Pre ďalšie zdroje a doplnkové informácie k produktom môžete navštíviť aj internetové stránky technickej podpory výrobcu, FAQ (často kladené otázky) alebo diskusné fóra na jednotlivých internetových stránkach. Jednotlivé adresy na podporu výrobcom nájdete v návode k produktu.
Ak budete máte problémy alebo si nebudete niečím istý, kontaktujte nás!
|
